浙一医院网上挂号预约挂号
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挂号须知
 
本院已实行实名制挂号,请患者凭身份证或户口本等有效证件前来就诊,医院将为每位患者提供一个唯一的病历号(一号制),以保证患者的就诊安全及就诊信息的连贯性
 
一、挂号地点及挂号费
 
挂号地点:急诊病人挂号在门诊楼的1楼东北侧24小时均可挂号;其它病人挂号在门诊楼的3楼东北侧及4、5、6、7、8楼的中南侧挂号。预约挂号病人取号请凭身份证或户口本等有效证件到1号楼(2、3、6、7)楼层取号。
 
挂号费:普通门诊挂号费:1元;专家门诊挂号费:5元;名医:7元;老教授门诊挂号费:100元;资深专家门诊挂号费:100元;资深专家Ⅱ门诊挂号费:100元;资深专家Ⅲ门诊挂号费:150元;院士专家门诊挂号费:300元(不含服务费)。
 
三、挂号方法
 
1、浙江省预约服务平台预约电话:
 
患者需准备好身份证号码、姓名、联系电话。
 
2、浙江省预约服务平台预约服务网:
 
浙江在线网,浙江生活服务网。
 
支持24小时全天候预约一周以内的号,每天下午3点截止预约第二天的专家,每天下午3点后放下周对应天数的号。如,每天下午3点后不约第二天的号,周一下午3点可以预约下周一全天的号,以此类推。
 
3、浙大一院预约电话
 
专家门诊预约电话(提供患者姓名、身份证号码、联系电话),号源量根据每位专家的号源数而定,预约范围包括专家门诊和专科门诊。可预约一周以内的号,上午8:00~12:00,下午14:00~17:30(夏令时间),13:30~17:00(冬令时间),周六周日、节假日除外。
 
4、浙大一院官网预约
 
(1)患者需凭身份证或户口本到我院挂号窗口开通预约挂号功,然后可在官网上注册为就诊者,才可以进行预约挂号。
 
(2)网上预约服务24小时全天候提供,可直接查询和预约到各专家出诊时间,在就诊前三天预约专家尚有预约号码时,可预约挂号,如:就诊时间为2013年12月15日,可在2013年12月13日~2013年12月14日。
 
(3)网上挂号预约使预约挂号的方式走向多元化,更有效地方便了就诊者选择医生就诊,我们的承诺并不包含不可抗力因素如网络故障、服务器停机的影响等,如遇以上原因,我们的网上挂号系统将推迟服务反应时间。
 
本院对预约挂号服务有最终解释权,如有不明之处请在有效工作日(除法定假日外,每周一至周五)8:00~11:30,14:00~16:30。
 
5、“掌上浙一”预约
 
注册账号,给自己或他人预约挂号、取报告单、在线咨询。
 
6、社区专网预约
 
如果您是上城区、江干区或滨江区的居民,您可以在就近的社区卫生服务中心,请社区服务中心的医生为您预约我院部分科室7天内的专家门诊。
 
7、银行网点和ATM机预约
 
如果您持有工商银行的信用卡或省直医保卡,您只要到银行开通银医一卡通功能,就可以在家附近的工行网点或ATM机上预约我院各科室5天内的专科门诊和普通门诊。
 
8、诊间复诊预约
 
适用于本次挂的是专家号,病情需要定期复诊,您可以请医生帮助您预约复诊,可以预约此次就诊专家2个月内的专家号。
 
四、注意事项
 
我院实行实名制预约和实名制挂号,需要凭患者身份证或户口本等有效证件才能预约我院的各类门诊或在我院挂号。
 
1、实名预约和挂号:一个人的身份证对应一个病历号并终生使用,患者丢失本院就诊卡后,重新填写无卡、首诊患者信息单,凭身份证或户口本等有效证件去挂号窗口补办。
 
2、初诊手续:初诊患者请携带身份证或户口本等有效证件到门诊2楼大厅填写无卡、首诊患者信息单。其中姓名、性别、身份证号码、联系电话和家庭地址是必填项目,然后挂号。
 
3、复诊手续: 凭身份证或户口本等有效证件和就诊卡,到门诊挂号处挂号。
 
4、分时预约:患者要按约定的时间段来门诊看病、节约时间、有序看病、避免人为拥挤状况。
 
5、诚信记录:我院对失约或迟到的患者有诚信记录,失约或迟到三次以上包括三次将取消预约资格。
 
6、停诊通知:如医生因故停诊我院将发短消息通知。
 
7、取消预约:患者因故要取消预约,上午的号就诊当天9时前取消,下午的号就诊当天14:00前取消。
 
8、为了保障病人平等就医的权利,在实行实名制挂号的同时,我们推出实名制进诊室,如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符,我们有权终止您的挂号单的有效性。
 
 
急诊须知
 
1、急诊病人就诊最好有人员陪同。
 
2、转院病人或复诊病人请随带既往资料,以便医生全面了解病情。
 
3、初到急诊,可询问急诊大厅预检台护士以便能及时分流到专科急诊就诊;就诊过程中如遇到问题,可询问预检台护士。
 
4、急诊病人由分诊护士根据病情轻重缓急评定分诊级别,安排就诊;相同分诊级别的急诊病人按挂号顺序就诊,请患者及家属理解并加以配合。
 
5、急诊病人经医生诊治后由医生根据病情轻重决定下一步去向:病情较轻者出院;病情较重者建议留院观察或安排住院治疗。
 
6、浙一急诊挂号、就诊、付费、化验、取药及输液等均在一楼急诊完成;部分特殊检查需到专门检查室,如急诊放射拍片在2号楼1楼;急诊B超在2号楼4楼(由东边楼梯上)。
 
7、浙一急诊各处标有显著标识,并提供部分健康宣教知识,敬请就诊时留意查看(包括地面部分标识)。 
 
 
服务指南
 
1、进入门诊就医者或陪同者,可在二楼服务台了解有关挂号、候诊、就诊等就医流程,首次就诊者需携带身份证或户口本等有效证件至二楼大厅填写新病人信息登记表。
 
2、询问各专家门诊时间、各楼层分布、各科开诊情况、周围环境等,帮助病人进行挂号分诊,减少病人的就医环节。
 
3、了解各专家出诊停诊情况,提供专家门诊排班表,也可电话问询。
 
4、对各种检查或标本留存进行正确指导,并进行相关的健康宣教。
 
5、接待病人的投诉,二楼服务台设有意见箱和意见本。
 
6、行动不便病人可以在一楼轮椅租借处借轮椅(轮椅仅供院内使用),尽可能为病人提供方便。
 
7、服务台备有体温计、针钱盒。
 
 
入院须知
 
一 作息
 
1  早晨六点开灯,中午十二点午休,晚上九点熄灯,每日早晨五点至六点开始抽血等工作,如果您想在早七点之前吃东西,请您询问护士是否有需要空腹的检查,以免影响检查。
 
2  您的活动请遵循护理级别的规定(一级护理需卧床休息;二级护理仅限室内活动)。若您存在损伤/坠床或跌倒的高风险因素,请遵守相关防范措施。
 
二 环境
 
1  保持病室安静,不要干扰他人休息。走路、开关门窗要轻。听收音机请用耳机。医生查房期间和晚上八点半后请关闭电视机。
 
2  保持病区整洁,严禁吸烟、饮酒、随地吐痰,晾衣服。
 
三 陪护
 
1  严格遵守探视制度,一般病人限陪客1人,危重病人限陪客1~2人。陪护人员有责任保护病人的安全,一旦发生医疗以外的意外,陪护对此负有相应责任。
 
2  陪客躺椅发放时间:晚上六点至八点,使用时间:晚上八点至次日凌晨六点。
 
四 病房管理
 
1  卧床病员要穿医院的衣服,不串病房,不随便进入医护人员办公室和休息场所;严禁私自翻阅病历,需要了解病情时请您与医生联系。
 
2  病人在医生查房时,应在病房等候,须介绍自己的病情和病情变化的情况;治疗中听从医师、护士的指导,请遵守医嘱,不私自请会诊,不私自用药,不随便更改医生制定的饮食方案。对住院前用药情况应向医生汇报。
 
3  为了您的安全,请在医院内注意相关标识提醒,严禁在病区内使用电炉、电饭煲等家用电器。
 
4  不得自行调节输液开关、氧气开关及其它医疗仪器参数。如您有违反以上规定造成损失或导致不良后果和意外事故,责任需自负。
 
五 特别提醒
 
1  生活所需的一次性用品需自费购买。
 
2  请爱护公物,不攀折花木。
 
3  请您及时遵照通知交纳住院相关费用,如不及时交纳相关费用,医院有权停药并要求您办理出院手续。住院预缴款收据请务必保管好,出院结账时需凭住院预缴款收据开具正式发票。
 
六 出院
 
1  出院结账办理时间:周一至周六上午八点至下午五点。请您凭出院通知单并携带住院预交款收据到下列地点办理出院手续:
 
庆春院区:6号楼A区病人在6号楼1楼;其余住院病人均在5号楼1楼住出院处办理。城站院区:城站门诊楼1楼。
 
2  结账后,请您将出院账单交给责任护士,领取出院带药。
 
良好的就医环境需要您的理解和支持,再次感谢您及家人的合作,祝您早日康复!
 
 
常见问题
 
1、预约方式有哪些?
 
答:电话预约;掌上浙一预约,手机预约挂号;网站预约,浙大一院官网、浙江省医院预约诊疗服务平台、96365浙江生活服务平台。
 
2、在医院网站上注册的流程是什么?
 
答:首先到医院挂号收费处进行实名登记姓名、身份证号、手机、核对密码,然后在网站上注册,网上挂号预约、预约查询、报告查询功能仅对就诊者提供。
 
3、为什么要进行实名登记?
 
答:为了防范“号贩子”,本院要求注册“就诊者”的用户,注册前必须持本人身份证原件,到本院挂号处进行实名登记,包括姓名、身份证号、联系电话、核对密码,登记时务必与工作人员核对,确保信息准确无误。普通用户不用进行实名登记,但不享有预约挂号、报告查询服务。首次就诊需到门诊二楼信息填写处填写信息单,到3~8楼挂号窗口挂号。已有市民卡、我院就诊卡的可以在二楼自助机器上自助挂号。
 
4、我以前在贵院挂过号了,还需要再登记吗?
 
答:需要。挂号时的信息与注册信息并不完全一致,如果您想在网上注册“就诊者”,必须向挂号处的工作人员提出登记要求,否则只登记挂号信息。
 
5、核对密码是不是登陆密码?
 
答:不是。核对密码是您在挂号处登记的密码,用来验证您的实名身份的。登陆密码是您注册时填的用户密码,跟用户名合用,登陆本院网站,建议不要跟核对密码相同。 
 
6、注册时为什么系统显示“服务器验证身份不成功”?
 
答:一种是您没有在本院挂号处进行实名登记,请您先登记再注册;另一种是您填的注册信息与在挂号处登记的信息不符合,所以务必仔细检查,确保与登记的信息一致。常见的错误有:
 
(1)身份证号码不正确:18位与15位混淆,如果18位不正确,请用15位的试一下。
 
(2)联系电话不正确:如登记的是手机号码,填的是固定电话号码,必须填登记时的号码。
 
(3)核对密码记错了,登记时的核对密码是6位的阿拉伯数字。
 
(4)字体错误:登记的是简体中文,输入的是繁体中文。
 
7、注册不成功,为什么再次注册时系统提示“该用户名已经被注册”?
 
答:注册不成功时,系统清除注册信息需要几分钟时间,请您过5分钟后再次注册。
 
8、体检可以双休日做吗?
 
答:欢迎您到我们医院体检,体检需要预约,可至门诊9楼体检中心进行现场预约,或者电话进行预约。根据预约情况,部分体检也可在双休日进行。
 
9、门诊挂号时间是什么?
 
答:您好,夏令时,早上6:15——下午17:00;冬令时,早上6:30——下午16:30,中午不休。
 
10、怎样查询专家门诊时间?
 
答:您好,您可至门诊二楼服务台领取一份专家排班表,或者登陆医院官网www.zy91.com进行查询。
 
11、哪里有开水供应?
 
答:您好,门诊4楼、6楼、7楼都有开水供应。
 
12、可以寄送化验单吗?
 
答:我院提供检验(抽血)报告单邮寄服务,可至门诊三楼人工取化验单处填写邮寄地址。
 
13、可以在家里查询化验结果吗?
 
答:可以下载“掌上浙一”软件进行查询,或者关注微信公众号“浙大一院”进行查询,或者至挂号窗口留下核对信息,再登陆医院官网进行查询。
 
14、不知道挂什么科该怎么办?
 
答:可咨询门诊二楼服务台询问护士,或者下载“掌上浙一”软件进行智能分诊。
 
15、该怎么办理病假证明?
 
答:首先挂号,找相关科室就诊,医生根据病情出具病假证明和门诊病历,再至门诊办公室盖章。